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Mise à jour du 2 décembre 2020 Haut de page

Covid-19 Coronavirus


Informations billetterie

Mise à jour du 2 décembre 2020


Gestion de la billetterie

Procédure des remboursements FranceBillet, attention date butoir

- Les remboursements liés à l’annulation des manifestations sont effectués au CSE par mail à : fabienne.david@ce-safran-corbeil.com (merci d'envoyer un scan des billets à l’adresse mail avec votre numéro de carte CSE et un scan du RIB ainsi que votre numéro de portable si besoin)

Attention, les remboursements de spectacles et autres achats effectués sur France Billet dont la date était comprise entre le 14 mars et fin septembre 2020, sont à envoyer toujours par mail à : fabienne.david@ce-safran-corbeil.com avant le vendredi 27 novembre. Au-delà de cette date votre billetterie n'acceptera plus les demandes de remboursement

Pour les autres dates de spectacle, concert, etc  qui étaient comprises du 1er octobre à décembre 2020 ainsi que sur toute l’année 2021, les remboursements continuerons à être traités après le 27 novembre.


Informations CSE au 18 NOVEMBRE 2020

CINEMA UGC

Vous êtes abonné UGC Illimité :
Vous avez réglé votre abonnement au comptant ?

Votre abonnement sera prolongé automatiquement du nombre de jours pendant lesquels nos cinémas auront été fermés.

Vos cartes UGC Solo, UGC BLUE et e-SOLO UGC :
La validité de vos places est étendue. Si celles-ci expiraient ou avaient déjà été prolongées jusqu'au 31 décembre 2020, leur validité sera prolongée jusqu'au 31 mars 2021.



CINEMA CGR

– Validité de vos cartes, contremarques et points fidélité –

Afin de nous assurer que vous puissiez profiter pleinement de vos avantages à la réouverture des salles, la validité de toutes les contremarques CSE sera prolongée jusqu’à une date ultérieure. La situation restant évolutive, cette nouvelle date vous sera précisée ultérieurement et en amont de la réouverture de nos établissements. Nous pouvons cependant d’ores et déjà vous annoncer que la durée de prolongation de validité sera supérieure à la durée d’inactivité de nos salles.

Par ailleurs, ce processus sera exécuté de manière automatique et ne nécessitera donc aucune action de votre part.


CINEMA PATHE-GAUMONT

Pour les abonnés CinéPass :

  • Si vous êtes prélevé mensuellement : votre abonnement CinéPass verra sa facturation automatiquement suspendue, sans action de votre part.
  • Si vous avez réglé votre abonnement intégralement à la souscription : votre abonnement CinéPass sera automatiquement prolongé de la durée de fermeture des cinémas, sans action de votre part

Pour les détenteurs de places prépayées (dont places CE) :

  • La durée de validité des places expirant initialement entre le 15 mars et le 31 juillet 2020 est automatiquement prolongée jusqu'au 31 janvier 2021, pour les prépayés expirant initialement en août et septembre 2020 la validité a été prolongée automatiquement jusqu’au 28 février 2021.
  • La durée de validité des places expirant initialement entre octobre et décembre 2020 a été automatiquement prolongée de 4 mois.
  • Si vous détenez des places prépayées, nous vous invitons à les enregistrer dans votre espace personnel, rubrique « Portefeuille / Mes places » sur l’application et rubrique « Mon profil / Portefeuille / Enregistrer une carte » sur le site internet, pour connaître leur date de fin de validité.


CINEMA - CHEQUECINÉ MK2

- Prolongation automatique renouvelée jusqu’au 31 mars 2021 pour les chèquescinés expirant initialement entre le 15 mars 2020 et le 31 août 2020.

- Prolongation automatique renouvelée jusqu’au 30 juin 2021 pour les chèquecinés expirant initialement entre le 1er septembre 2020 et le 31 décembre 2020.

- Prolongation automatique jusqu’au 30 septembre 2021 pour les chèquecinés expirant entre le 1er janvier 2021 et le 31 juillet 2021.



CINEMA - CINECHEQUES

 


CINEMA ARCEL

Réouverture dès le lundi 22 juin, les billets seront prolongés de trois mois par rapport à la date de reprise des séances.


CINEMA KINEPOLIS

Compte-tenu de la situation actuelle, les dates de validité de l'ensemble des produits de billetterie Kinepolis ont été prolongées. Ainsi, les KinéTICKETS 6 mois/9 mois, les cartes Kiné8, les cartes KinéCE 5 places/8 places et les Kinécards, dont la fin de validité est postérieure au 13/03/20 seront utilisables jusqu'au 31/01/2021 inclus.

Cette prolongation est effectuée automatiquement par nos soins. Vous pourrez ensuite continuer à utiliser vos produits de billetterie via les canaux habituels (kinepolis.fr, caisses automatiques et caisses manuelles).




CINEMA - LES CINOCHES

Réouverture des cinémas le 22 juin.

La validité des cartes Cinoches est prolongée de 6 mois.

N’oubliez pas de bien vérifier les horaires des séances car elles seront moins nombreuses dans un premier temps.


BILLET DISNEY PARCS ET PASS ANNUELS

Les billets non datés resteront valides avec les mêmes conditions d’accès aux Parcs et de périodes de validité (selon le type de billet) à la réouverture des Parcs.


PARC ASTERIX

Suite aux annonces des pouvoirs publics du mercredi 28 octobre au sujet du confinement du pays jusqu'au 1° décembre 2020, le Parc Astérix a été dans l'obligation de fermer temporairement ses portes depuis le jeudi 29 octobre 2020. L’ouverture du Parc du 19 décembre 2020 (hors 24/25 décembre) au 3 janvier 2021 pour Noël Gaulois reste soumise aux décisions gouvernementales.

Billetterie non datée :
- Les billets non datés 2019 - 2020 ou 2020 sont prolongés jusqu'au 11 juillet 2021.
- Les billets non datés 2020 - 2021 sont prolongés jusqu'au 10 juillet 2022.

Pour votre information, la modification de la validité de ces billets est réalisée automatiquement par nos équipes sans intervention de votre part ou de vos bénéficiaires.


MUSÉE GRÉVIN

Suite aux annonces des pouvoirs publics du mercredi 28 octobre au sujet du confinement du pays jusqu'au 1° décembre 2020, Grévin a été dans l'obligation de fermer temporairement ses portes depuis le jeudi 29 octobre 2020.

Billetterie non datée :
Pour les billets en cours de validité au 29 octobre, une prolongation de la validité sera appliquée. Les détails de cette prolongation vous seront communiqués en amont de la réouverture de Grévin.


AQUARIUM DE SAINT MALO

Nous nous engageons à accorder une durée de prolongation des billets correspondant à la durée du préjudice engendré par la fermeture du Grand Aquarium de Saint-Malo dès que nous connaîtrons notre date de réouverture.   


THOIRY ZOO SAFARI

Les billets arrivant en fin de validité pendant cette période seront prolongés d’un mois à partir de la réouverture.


FUTUROSCOPE

Pour toute réservation pour une visite jusqu’au lundi 18 Décembre : Les circonstances exceptionnelles et inévitables actuelles nous obligent à annuler leur réservation. Nous vous proposerons de reporter leur visite à une date ultérieure. Si le report ne leur convient pas, nous vous remercions de procéder au remboursement intégral des paiements reçus, comme nous le feront pour nos clients directs.

Pour les billets à date libre, les tickets gourmands à date libre et les Futurochèques cadeaux. Les billets à date libre non utilisés avec une date de validité qui expire entre le 30 Octobre 2020 et le 3 Janvier 2021 sont automatiquement prolongés jusqu'au 2 Avril 2021


OCÉANOPOLIS

Pour votre information, les abonnements seront automatiquement prolongés d'autant de jours que durera la fermeture d'Océanopolis.


EUROPA-PARK

Les billets non datés d’Europa-Park et les billets qui ont déjà été convertis en billets datés restent valables et peuvent être convertis pour une journée datée lors de la prochaine saison.


TERRA BOTANICA

nous ne proposerons pas de remboursement, mais prolongerons la validité des billets achetés mais non consommés jusqu’au 30 juin 2021.


JARDIN D'ACCLIMATATION

Pass non daté : Prolongation de 4 mois par rapport à la date initiale


NIGLOLAND

En raison de la crise sanitaire et suite aux annonces gouvernementales, nous clôturons la saison 2020 le jeudi 29 Octobre.


ZOO DE LA FLECHE

VOUS DISPOSEZ DE BILLETS VALABLES JUSQU’AU 31.12.2020 :
Si vous avez achetez votre billet avant le 01 octobre 2020, votre billet sera automatiquement prolongé jusqu’au 03 avril 2021.
Si vous avez achetez votre billet après le 01 octobre 2020, votre billet sera automatiquement prolongé jusqu’au 30 juin 2021.
A compter du 02/11/2020, toute la billetterie en vente devra être valable jusqu'au 31 décembre 2021.